Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Деловая литература
2021
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Только вперед!
Деловая литература
2014
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Маркетинг, PR
2013
Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Деловая литература
2011
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Маркетинг, PR
2006