Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS прибыль — описание и отзывы

О чем книга

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые.

Рецензии 0

Комментарии